Кредитная карта Альфа-Банк AlfaTravel

К сожалению, банк, который ранее был прекрасным, сейчас оставляет желать лучшего, особенно из-за недостаточной клиентской поддержки. Голосовой бот в линии поддержки не в состоянии понять запросы и предоставляет ограниченную информацию. Мои попытки связаться с оператором оказались безуспешными. В отношении чат-поддержки, она также вызывает разочарование, предоставляя формальные ответы и иногда вводя клиентов в заблуждение. Недавно у меня возникла проблема: при наличии беспроцентного периода по кредитной карте и задолженности в размере 50 000 рублей, мне начислили 16 978,97 рублей процентов. Это было неприятным сюрпризом, не так ли?

Я получила эту карту 28 ноября, и в момент выдачи карты мне пообещали 60 дней льготного периода, как указано в рекламе и как сказали сотрудники банка. Однако на практике, мне нужно оплатить всю сумму до 27 декабря, что составляет менее месяца!!! В противном случае начисляются проценты в размере 29,49%. Я считаю это обманом и намереваюсь написать жалобу в центр банка!

У меня было много разных кредитных карт от разных банков, как зеленых, так и голубых, и я всегда копил мили. Однако самым выгодным предложением оказалась карта от Альфа-Банка. При покупках билетов и гостиниц на их сайте, я получал до 10% суммы покупки на свой счет в виде миль. Также у меня была возможность копить мили при обычных покупках, и в среднем за месяц накапливалось 800-900 миль, что эквивалентно определенной сумме в рублях. За год это позволяло накопить достаточно миль, чтобы оплатить билеты. Льготный период составлял 60 дней без начисления процентов, но следует быть осторожными, так как проценты были довольно высокими в случае неоплаты вовремя — 45% годовых на снятие наличных и 32% на покупки. Однажды я случайно пропустил оплату и потерял 5000 рублей. Поэтому важно обращать внимание на цены, так как иногда сайт Альфа-Тревел может завышать их, и необходимо сравнивать их с другими сайтами.

В данной ситуации столкнулась с тем, что последний платеж по кредитной карте должен был быть сделан до 10 января. С одной стороны, мне не хотелось оплачивать его заранее, учитывая предстоящие праздники, когда не все банковские операции могут быть обработаны своевременно (я уже попала в схожую ситуацию ранее с другим банком, случайно опоздав на один день). В связи с этим, я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать, какие у меня есть опции для своевременной оплаты. Сотрудники (сначала Матвей, затем Ксения) вежливо и подробно ответили на мои вопросы, подсказав, что можно воспользоваться СБП для оплаты, и они также поздравили меня с наступающими праздниками, что было приятным моментом. В другом банке, когда задаешь вопросы о кредитной карте, тебе сразу напоминают о необходимости оплаты, что может быть навязчивым и вызывать дискомфорт, здесь же меня не допрашивали, а лишь ответили на мои запросы.

Дизайн карты приятный, и само предложение кажется интересным. Ее принцип работы схож с картой «100 дней без процентов». Выпуск пластиковой карты бесплатный, однако годовое обслуживание стоит 1000 рублей. Эта карта предоставляет около двух месяцев для погашения задолженности без начисления процентов, что я успешно использовала. Есть ежемесячный платеж, который зависит от суммы задолженности. Это означает, что каждый месяц необходимо внести определенную сумму, а в конце льготного периода, который длится около 2 месяцев, нужно выплатить всю задолженность, чтобы избежать начисления процентов на остаток долга. В приложении банка всегда можно видеть актуальную информацию о сумме, которую нужно будет оплатить по окончании льготного периода.
Кроме того, в приложении предоставляются различные индивидуальные предложения от банка, которые часто бывают очень выгодными. Там также доступен чат с живым оператором, который обычно оперативно отвечает на вопросы. Если необходимо, можно позвонить на горячую линию и получить там тоже ответы на все вопросы.
Льготный период начинается с момента первого списания средств, однако условия снятия наличных лучше прочитать отдельно, так как они могут отличаться.
Для любителей путешествий у этой карты есть особые бонусы и программы. Можно собирать мили за каждое путешествие и использовать их для оплаты. Карта «Ника» одобряется дистанционно и даже доставляется курьером, что очень удобно. В целом, мой опыт использования этой карты положительный. Я рекомендую ее, особенно если годовое обслуживание в размере 1000 рублей не является для вас значительной статьей расходов. Эта карта идеально подходит для путешественников и часто командированных лиц. Однако стоимость годового обслуживания может считаться дорогой для некоторых пользователей.