Кредитные карты Уралсиб Банк

В предыдущем году я оформил кредитную карту с льготным периодом в 120 дней. Весь оставшийся долг по этому кредиту я погасил раньше срока и решил закрыть карту и счет. Подал заявление на закрытие, но спустя две с половиной недели получил уведомление о том, что заявка была отклонена из-за несоблюдения условий по кредиту.
Обратился в банковское отделение с этим вопросом. Оформили новую заявку, чтобы выяснить причины непроизведения закрытия, и сказали, что ответ будет дан в течение трех суток. Однако в итоге приходит уведомление о продлении срока на пять дней. И что вы думаете? Позже снова мне присылают новое уведомление о продлении срока. У меня складывается впечатление, что они специально не закрывают этот счет.